60 días para cualquier cambio o devolución

ESTAMOS TAN SEGUROS QUE TE ENCANTARÁN NUESTROS LENTES QUE TE DAMOS 60 DÍAS CORRIDOS A PARTIR DE QUE RECIBAS TU ORDEN ORIGINAL PARA DEVOLVERLOS SIN COSTO EXTRA, SIEMPRE Y CUANDO PRESENTES LA BOLETA DENTRO DEL PLAZO ESTIPULADO Y EL PRODUCTO SE ENCUENTRE EN PERFECTAS CONDICIONES, EXCEPTUANDO DE ESTE PLAZO EL DERECHO A RETRACTO INDICADO EN LA LETRA B DE LA CLÁUSULA SÉPTIMA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

NOSOTROS NOS ENCARGAMOS DE RETIRAR TUS LENTES SI ERES DE SANTIAGO O PAGAR EL ENVÍO SI ERES DE REGIÓN.

90 DÍAS por rayaduras

TUS CRISTALES TRAEN ANTIRRAYADURAS, PERO SI POR ALGUNA RAZÓN SE RAYAN DENTRO DE LOS PRIMEROS 90 DÍAS, TE LOS CAMBIAREMOS SIN COSTO (INCLUYENDO EL ENVÍO DE IDA Y VUELTA). SI HAN PASADO MÁS DE 90 DÍAS CORRIDOS, CONTÁCTANOS Y TE AYUDAREMOS*

1 año por defectos de fábrica

DE ACUERDO A LA LEY DEL CONSUMIDOR (Artículos 19 y 20 de la Ley N° 19.496) TUS BEN & FRANK TIENEN 1 AÑO (365 DÍAS CORRIDOS) DE GARANTÍA POR CUALQUIER DEFECTO DE FÁBRICA DEL MARCO.

Te recomendamos que le eches un ojo a la sección de "Productos > ajuste y cuidado" en nuestra página de preguntas frecuentes para asegurar que tus lentes se mantengan siempre en las mejores condiciones

Para cualquier cambio o devolución, sólo escríbenos a hola@benandfrank.cl, búscanos por whatsapp (la burbujita de abajo a la derecha de la página), te recomendamos tener tu número de pedido a la mano para poder ayudarte más rápido.

*Desgraciadamente, esta política solo aplica a marcos ópticos monofocales (los normalitos). Los multifocales, clip-ons, micas polarizadas o fotocromáticas no entran en la garantía de rayaduras.